Трекинг отделов продаж

Наведем порядок в процессах, обучим менеджеров, увеличим продажи!
Получить презентацию!

Первый этап

Аудит и наведение порядка. Дисциплина в CRM, чистые данные, прозрачная отчетность.

Второй этап

Рост конверсии. Фокус на ключевых этапах воронки: звонок → встреча → сделка.

Для кого это будет максимально полезно?
Вам и Вашей компании, если вы:
  • Компания с отделом продаж от 3 до 20+ человек
  • Компания, где конверсия на одном из этапов воронки «проседает»
  • Руководитель, который не видит полной картины по сделкам в CRM
  • Команда, где менеджеры не любят CRM и плохо ее ведут.
Проблемы и задачи, которые мы решаем
  • Хаос и «мусор» в CRM, нет доверия к отчетам
    Чистая CRM с прозрачной аналитикой
  • Менеджеры не используют CRM или делают это «для галочки
    Внедрение культуры регулярной работы в CRM
  • Низкая конверсия на ключевых этапах воронки
    Рост конверсии из звонка во встречу и со встречи в сделку
  • Обучение менеджеров не дает измеримого результата
    Заметный рост качественных и количественных характеристик эффективности по каждому сотруднику
  • Невозможно понять реальные причины отказа клиентов
    Данные для принятия решений (аналитика отказов)
  • РОП перегружен и у него нет времени на ежедневный контроль за активностью
    РОП свободен от ежедневного микро-контроля
Наши кейсы ❤️
  • Рост конверсии со встречи в бронь в 3 раза за 4 месяца
    Проблема клиента:
    • Высокая конверсия из звонка во встречу (KPI колл-центра).
    • Крайне низкая конверсия со встречи в бронь.
    • CRM (AmoCRM) не велась, масштаб проблемы был неочевиден.
    Наши действия:
    • 2 месяца: Жесткий трекинг дисциплины в CRM, чистка и сегментация базы.
    • Создание продающей презентации и скриптов.
    • Внедрение речевой аналитики (бейджи) для анализа встреч.
    Результат:
    • Конверсия встречи в бронь выросла в 3 раза.
    • Получили структурированную аналитику по причинам отказов.
    • Наладили коммуникацию с маркетингом для доработки материалов.
  • Рост конверсии из обращения в сделку в 1.5 раза за 3 месяца
    Проблема клиента
    • Маленький отдел продаж, менеджеры полного цикла.
    • Отличное сопровождение, но слабые навыки первичных продаж.
    • Сложная и запутанная CRM (Битрикс24), менеджеры избегали работы в ней.
    Наши действия
    • Упростили CRM: убрали лишние этапы воронки, упростили карточки сделок.
    • Разобрали и актуализировали более 2000 сделок.
    • Внедрили систему аналитики и дали рекомендации по мотивации.
    • Поставили привычку ежедневной работы в CRM через регулярный трекинг.
    Результат
    • Конверсия из обращения в продажу выросла в 1.5 раза.
    • Менеджеры стали регулярно и правильно работать в CRM
Как мы это делаем?
Аудит
Погружение в ваши процессы, CRM, отчетность
Наведение порядка
Чистка базы, сегментация, упрощение процессов в CRM
Внедрение инструментов
Настройка речевой аналитики, скриптов, системы контроля качества.
Регулярный трекинг
Еженедельные встречи, разбор звонков, обучение.
Аналитика и корректировка
Работа с возражениями, точечная помощь менеджерам, обновление материалов
Тарифы
Стандартный контроль
4 встречи в месяц
80 000 р.
  • до 3 сотрудников в месяц
  • +10 т. р. за каждого дополнительного сотрудника
Обсудить проект
Глубокий контроль
8 встреч в месяц
120 000 р.
  • до 10 сотрудников
  • +15 т.р. за каждого дополнительного сотрудника
Обсудить проект
Тотальный контроль
12 встреч в месяц
200 000 р.
  • до 15 сотрудников
  • +20 т.р. за каждого дополнительного сотрудника
Обсудить проект
Вместе с трекингом заказывают
Подбор и настройка CRM
Подбор отечественной отраслевой или общей CRM системы в соответствии с задачами и возможностями, интеграция со всеми необходимыми сторонними сервисами, включая телефонию, calltraking, мессенджеры, дашборды, боты. Поможем внедрить, обучим сотрудников,
Заказать консультацию
Внедрение речевой аналитики
Подбор ПО для автоматизации оценки качества телефонных звонков и встреч. Создание оценочных листов, постановка внутренней системы контроля качества, обучение ассессоров
Заказать консультацию
Скрипты для отдела продаж
Предлагаем готовый набор разнообразных отраслевых скриптов для отделов продаж в недвижимости для телефонных переговоров, переписок и проведения онлайн и личных встреч в клиентов в офисе и на объекте
Подробнее
Настройка KPI и системы мотивации
Оптимизация системы мотивации для справедливой и стимулирующей оплаты труда сотрудников коммерческого блока, привязанной к реальным показателям эффективности и выполнению плана продаж
Заказать консультацию
Настройка прогрева текущей клиентской базы
Создание регламентов работы с "холодными" и "теплыми", но зависшими клиентами.
Написание технического задания для внедрения регламентов в CRM систему или создания прогревающей воронки.
Разработка техник возвращения клиентов в воронку и запуска реферальной программы.
Заказать консультацию
Создание ботов для отдела продаж
Создание и производство ботов для Telegram, WhatsApp, Вконтакте и других платформ для лидогенерации, прогрева клиентов, обучения сотрудников и партнеров, организации меж-функциональной коммуникации и автоматизации типовых процессов.
Заказать консультацию