Трекинг ОП

Первый этап

Аудит и наведение порядка. Дисциплина в CRM, чистые данные, прозрачная отчетность.

Второй этап

Рост конверсии. Фокус на ключевых этапах воронки: звонок → встреча → сделка.

Для кого это будет максимально полезно?

Вам и Вашей компании, если вы:

Компания с отделом продаж от 3 до 20+ человек
Компания, где конверсия на одном из этапов воронки «проседает»
Руководитель, который не видит полной картины по сделкам в CRM
Команда, где менеджеры не любят CRM и плохо ее ведут.

Проблемы и задачи, которые мы решаем

Хаос и «мусор» в CRM, нет доверия к отчетам

Чистая CRM с прозрачной аналитикой
Менеджеры не используют CRM или делают это «для галочки

Внедрение культуры регулярной работы в CRM
Низкая конверсия на ключевых этапах воронки

Рост конверсии из звонка во встречу и со встречи в сделку
Обучение менеджеров не дает измеримого результата

Заметный рост качественных и количественных характеристик эффективности по каждому сотруднику
Невозможно понять реальные причины отказа клиентов

Данные для принятия решений (аналитика отказов)
РОП перегружен и у него нет времени на ежедневный контроль за активностью

РОП свободен от ежедневного микро-контроля

Наши кейсы ❤️

Рост конверсии со встречи в бронь в 3 раза за 4 месяца
Проблема клиента:
- Высокая конверсия из звонка во встречу (KPI колл-центра).
- Крайне низкая конверсия со встречи в бронь.
- CRM (AmoCRM) не велась, масштаб проблемы был неочевиден.
Наши действия:
- 2 месяца: Жесткий трекинг дисциплины в CRM, чистка и сегментация базы.
- Создание продающей презентации и скриптов.
- Внедрение речевой аналитики (бейджи) для анализа встреч.
Результат:
- Конверсия встречи в бронь выросла в 3 раза.
- Получили структурированную аналитику по причинам отказов.
- Наладили коммуникацию с маркетингом для доработки материалов.
Рост конверсии из обращения в сделку в 1.5 раза за 3 месяца
Проблема клиента
- Маленький отдел продаж, менеджеры полного цикла.
- Отличное сопровождение, но слабые навыки первичных продаж.
- Сложная и запутанная CRM (Битрикс24), менеджеры избегали работы в ней.
Наши действия
- Упростили CRM: убрали лишние этапы воронки, упростили карточки сделок.
- Разобрали и актуализировали более 2000 сделок.
- Внедрили систему аналитики и дали рекомендации по мотивации.
- Поставили привычку ежедневной работы в CRM через регулярный трекинг.
Результат
- Конверсия из обращения в продажу выросла в 1.5 раза.
- Менеджеры стали регулярно и правильно работать в CRM