Я подумаю!

By in ,
400

Мне кажется именно эта фраза расстраивает, раздражает, обессиливает менеджеров по продажам больше всего в телефонном разговоре. 

Ибо она – маркер неудачи. Клиент выскальзывает как мыло из рук и ничего – ничего – ничего с этим поделать нельзя…

Так ли это?

Что же делать с этими  “мыслителями”?

Вот вам инструкция для применения:

  1. Вести разговор таким образом, чтобы клиент не произнес эти слова :)). Это значит: больше спрашивайте меньше говорите, настаивайте на встрече, не просто настаивайте, а ПРОДАВАЙТЕ встречу. НЕ жилой комплекс, НЕ квартиру, НЕ цену, а ВСТРЕЧУ!!! Ведь именно на встрече клиент получит ответы на все свои вопросы и даже больше! 
  2. Если клиент все же произнес эти слова, спокойствие! Прослушайте запись разговора несколько раз, подумайте, может быть вы услышите в этот раз какие-то вещи, которые не услышали в процессе беседы. В этот же день набери клиента, начиная разговор с фразой: “я вот тут ещё подумал, что вам может быть интересно…” и попробуйте ещё раз ПРОДАТЬ ЕМУ ВСТРЕЧУ!
  3. Если встреча не продается, продавайте Skype, или звонок через пару дней, или, в конце концов, email.
  4. После беседы обязательно отправьте клиенту свою смс-визитку и убедитесь, что он ее получил.
  5. Если клиент остался холоден, помещаем его в систему “подогрев” и периодически с разными поводами, через разные каналы коммуникации напоминаем о своем объекте, акциях, сервисе и приглашаем в гости. 

О чем вам действительно стоит подумать:

  1. О том чтобы повесить перед носом каждого менеджера табличку с надписью “Закрывай на встречу”
  2. О задачах-спринтах на день: кто больше всех закроет встреч за день, тот получит 500 рублей.
  3. Об оттачивании навыков закрытия по телефону с помощью ролевых игр с менеджерами
  4. О привычке и даже обязанности менеджера прослушивать собственные телефонные звонки и проделывать работу над ошибками

Высоких вам результатов! 

Если хотите потренировать ваших менеджеров телефонным продажам, предлагаем ознакомиться с нашим тренингом “Телефонные переговоры в недвижимости” программа ЗДЕСЬ

54321
(0 votes. Average 0 of 5)